面向铁路行业，培养德、智、体、美、劳、技全面发展，掌握客运服务基本知识，熟悉客运服务基本规章制度和工作流程，能够分析旅客心理，具备客运服务设施设备实际操作能力，能从事列车员、客运员、售票员、检票员等岗位工作，有一定的自我学习、自我发展能力、创新能力和良好的职业素养的高技能应用型人才。
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面向铁路行业，培养德、智、体、美、劳、技全面发展，掌握客运服务基本知识，熟悉客运服务基本规章制度和工作流程，能够分析旅客心理，具备客运服务设施设备实际操作能力，能从事列车员、客运员、售票员、检票员等岗位工作，有一定的自我学习、自我发展能力、创新能力和良好的职业素养的高技能应用型人才。
旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、酒店服务、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、礼仪化妆、旅游地理、高铁客运乘务实训等。
主要在全国铁路行业从事高速列车车厢乘务、餐吧乘务、乘服及高铁动车安检等相关岗位。
目前，中国铁路以及城市轨道交通的发展十分迅速，根据国务院印发的《“十三五”现代综合交通运输体系发展规划》数据显示，到2020年，高速铁路将覆盖超过113个大城市，重点打造150个综合客运枢纽，高速铁路覆盖80%以上城区常住人口100万以上的城市。这也就为列车上的乘务员及站务员岗位，带来了大量的人才缺口。由此可见，铁路客运服务专业，极具发展前景，就业市场十分广阔。
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